HACEMOS
Generamos Soluciones
Y esta es nuestra labor: gestionar y resolver conflictos con todas las garantías legales. Trabajamos para que las personas implicadas lleguen a un acuerdo global satisfactorio.
Según nuestra experiencia, una sentencia da una respuesta jurídica a un conflicto, pero muchas veces la solución no se ajusta a la realidad de las personas. Esto puede provocar que la resolución sea difícil de aplicar, que las personas se sientan frustradas y que, a la larga, se acabe volviendo a los tribunales.
Resolver el conflicto mediante la mediación permite que los acuerdos se adapten a la realidad de las personas: son efectivos y se consigue rebajar la tensión. De esta manera se garantiza que el acuerdo legal sea duradero en el tiempo.
Todo el proceso cuenta con profesionales del mundo jurídico y un equipo pluridisciplinar. El objetivo final es que el acuerdo legal final suponga un win-win para las partes en conflicto, que todos sientan que ganan.
Trabajamos con confidencialidad para ofrecer soluciones efectivas, asequibles, satisfactorias y duraderas en el tiempo.
- Determinar qué personas son las protagonistas y afectadas en el conflicto.
- Conocer la historia y la relación entre las partes en conflicto.
- Tener en cuenta los sentimientos que entran en juego: tristeza, ansiedad, preocupación, agotamiento, etcétera.
- Entender las percepciones de los implicados.
- Evaluar posiciones, intereses y necesidades de las partes implicadas.
- Trabajar las alternativas para hacer viable el acuerdo.
Resolución Alternativa de Conflictos
Resolución de Conflictos
La Resolución Alternativa de Conflictos (MASC o ADR) nació como una alternativa a los juicios para resolver conflictos en situaciones de ruptura familiar o disputas vecinales. La experiencia en este terreno se extendió después a otros ámbitos, como el empresarial, el laboral o el escolar. Esta ampliación temática permitió ir más allá de la resolución del conflicto y se empezó a trabajar la prevención de los mismos.
Uno de los procesos de la resolución alternativa de conflictos más conocido y extendido mundialmente es la MEDIACIÓN.
La práctica de la Mediación se extendió a Canadá, Argentina, Japón, Australia y el Reino Unido en los años setenta, y se desarrollaron diferentes corrientes y escuelas de pensamiento. En muchos países como Francia, Alemania, Bélgica, Austria, Finlandia y Países Bajos, la mediación está plenamente integrada en la sociedad.
Raíces de la Mediación
En Japón, también desde la antigüedad, el líder del pueblo es el encargado de ayudar a resolver las disputas entre sus habitantes. Después de la Segunda Guerra Mundial se institucionalizó la conciliación de desavenencias personales.
En Estados Unidos la mediación surgió en los años sesenta
Ante la falta de respuesta del sistema, los movimientos civiles decidieron buscar soluciones alternativas para gestionar los conflictos sociales. En San Francisco, nacieron los community boards, los primeros centros de mediación vecinal formados por voluntarios. Tenían como objetivo promover la cultura de paz entre sus vecinos.
De forma paralela y con el liderazgo de la Universidad de Harvard, se comenzaron a poner en práctica diversos programas de mediación en el ámbito familiar. Desde el mundo judicial derivaban a la mediación los conflictos matrimoniales, especialmente aquellos en que había hijos.
CASOS DE ÉXITO
Algunos ejemplos de casos resueltos
Familia
Una pareja de hecho, separada dos años atrás, con un hijo de 6 años, ve como la confianza entre ellos se rompe y aparecen tensiones y dificultades de comunicación entre ellos que acaban afectando a la relación.
Resolución:
A través de la mediación entendieron que estaban haciendo todo lo contrario de lo que pensaban que tenían que hacer como padres. Estaban actuando en contra de los valores que creían que tenían que transmitir los padres. Llegaron a un acuerdo sostenible en el tiempo, refrendado legalmente, y recuperaron la relación cordial como padre y madre.
Civil
Conflicto:
Una mancomunidad de propietarios con 5 edificios, una zona ajardinada común y una comunidad de aparcamiento.
Unas humedades en el aparcamiento, originadas en la zona ajardinada, causan daños en el vehículo de un particular-vecino.
Resolución:
Se solicitó una mediación para resolver el tema de una forma más ágil y evitar reclamar responsabilidades vía juicios.
La mediación permitió: evitar un juicio, rebajar el malestar entre el vecindario y una rápida reparación. Aprovechando la oportunidad se dieron cuenta de la necesidad de coordinarse para establecer criterios de uso del jardín común y planificar cómo hacer el mantenimiento necesario de los espacios comunes.
Empresa
Conflicto:
Una empresa tiene el equipo de trabajo dividido en dos bandos. No hay forma de que funcionen bien a causa de este enfrentamiento. En muchos casos, parte de los enfrentados no acaban de tener claro cómo y porqué se ha llegado a esta situación.
Resolución:
Para gestionarlo se diseñó una formación en habilidades directivas a medida, que sirvió para tratar el conflicto sin que las partes se dieran cuenta.
Después del curso, la relación entre los miembros del equipo mejoró y la empresa volvió a funcionar de forma natural de manera más cohesionada.
Acreditaciones
Centro de Mediación del Colegio de Abogados de Barcelona (CEMICAB).
Centro de Mediación de la Generalitat de Catalunya, en las especialidades de civil, familiar, mercantil intrajudicial y comunitaria.
Sociedad Catalana de Abogados de Familia.
Registro de personas mediadoras del Consejo General de Cámaras de Comercio de Cataluña.
Registo personas mediadoras de la Cambra de Comerç de Barcelona
Ley Orgánica de Protección de Datos.
Comisión de Mediación del Colegio de Psicólogos de Cataluña.
Comisión de Mediación del Colegio de Abogados de Barcelona.
